Drug Information Hotline and Free Access to Drug Information --
Present and Future
くすり相談室（センター）と薬剤情報の開示 -- 現在と将来
Kensuke Baba
20 April 2005
くすり１１０番：Drug Hot Line
厚生労働省（機構）、企業、消費者センター、各種ウェブサイトほか
カスタマー： 医療関係者、一般消費者 （患者）
電話、メール （e-mail）、郵便ほか
1. カスタマーの声を聞く
質問
医薬品： 医家向け、OTC
疾患、そのほか、周辺情報
コンプレイン： complaint
クレーム： claim （特殊苦情）
2. カスタマーの声に答える
安全性 （副作用、症状、過去の経験、処置方法）
使用方法 （添付文書の記載範囲、Off-label use.; Evidence-based medicine (EBM) ）
コンプレイン： complaint
クレーム： claim
3. カスタマーの声を生かす
Claim & Complaint
そのほか （社長の直轄組織、そのほか・・）
4. モットー： ｢信頼される情報を早く正しく誠実に｣カスタマーのお手元に！
世の中の情勢
１. 個人情報保護法2003年5月23日国会通過。2005年4月1日施行
2. 企業各々の対応：
ウェブサイト： 企業により特色有り
3. Medication error
医薬品情報に関する参考
官公立機関
1. 独立行政法人医薬品医療機器総合機構 (Pharmaceuticals and Medical Devices Agency)
2. 厚生労働省 (Ministry of Health, Labour and Welfare)
3. 国立医薬品食品衛生研究所 (National Institute of Health Sciences)
4. 国立感染症研究所 (National Institute of Infectious Diseases)
学会
1. 日本医薬品情報学会 (Japanese Society of Drug Informatics)
2. 日本臨床薬理学会 (The Japanese Society of Clinical Pharmacology and Therapeutics)
3. 日本薬理学会 (The Japanese Pharmacological Society)
4. 社団法人 日本薬剤師会 (Japan Pharmaceutical Association)
5. 社団法人 日本薬学会the (Pharmaceutical Society of Japan)
